“歡迎使用北京市高等教育自學考試語音咨詢系統(tǒng)，按1了解自考……”北京自考7月21日開通的1606688語音咨詢電話可以24小時為考生服務(wù)。

　　據(jù)悉，語音咨詢系統(tǒng)由北京教育考試院聯(lián)合中國網(wǎng)通北京分公司共同開發(fā)，從了解自考、報名考試、考試成績及考籍業(yè)務(wù)、畢業(yè)及學位手續(xù)，到助學及教材，自考期間的各方面問題考生都可隨時通過語音電話咨詢。

　　考生小王剛聽說自考開通過語音電話時，心里并沒抱太大希望，她認為語音電話一般比較生硬、機械，回答也比較簡單，正打算辦理免考手續(xù)的她試著撥了一次。根據(jù)語音提示，她找到了辦理免考要如何準備，沒想到內(nèi)容很詳細：“辦理免考手續(xù)的考生應(yīng)在市自考辦考生接待日時間到北京教育考試院辦理課程免考手續(xù)。屆時，須交驗本人準考證、身份證、畢業(yè)證原件、含有畢業(yè)成績的學籍檔案材料原件（復印件須加蓋原校教務(wù)處或本人檔案保管機關(guān)的紅章）、外語等級證書，經(jīng)審核認定后，由市自考辦為考生開具免考課程證明?！钡谝槐闆]聽清楚，小王又重新聽了3遍，她笑著說，這要是真人早煩了。

　　“該語音系統(tǒng)很周到?！蓖瑯愚k理免考手續(xù)的吳哲說，通過語音咨詢不僅了解了辦理手續(xù)的時間、要求，系統(tǒng)還有一些必要的提醒：辦理免考手續(xù)的考生，最遲應(yīng)于全部課程考試完畢之前半年辦妥，否則將會對考生如期進行畢業(yè)論文（設(shè)計）登記或辦理畢業(yè)手續(xù)產(chǎn)生影響，這些提醒使考生少走彎路。

　　該語音系統(tǒng)除提供常規(guī)咨詢外，特意增加了“最新通知”。有關(guān)負責人表示，最新通知一般是北京自考相關(guān)的最新政策、規(guī)定和通知等，方便考生及時獲取。不久前市自考辦發(fā)布了10月自考報考延長繳費的通知，就在最新通知欄中進行了發(fā)布。許多考生聽到該信息后松了一口氣，不會因當時繳費不成功影響考試。

　　記者曾在上午、下午和晚上等不同時段撥打該語音咨詢電話，每次都是一撥即通，不再有占線的情況。市自考辦有關(guān)負責人介紹，該系統(tǒng)有10條語音線路可同時接入，只收市話費，這點給考生帶來很大方便。

　　據(jù)了解，一般自考問題考生都可撥打語音咨詢電話解決，實在有解決不了的問題可呼轉(zhuǎn)人工咨詢服務(wù)。人工咨詢時段為每日8：30—11：30、13：30—17：00，其中法定節(jié)、假日除外。語音系統(tǒng)開通后，市自考辦原咨詢電話停用。