北京海淀區(qū)自考辦本著“方便考生、服務(wù)考生”的宗旨，為廣大考生提供全面和暢通的咨詢和服務(wù)，具體方式和時(shí)間安排如下：

　　一、語音電話咨詢：只收取市話費(fèi)，不收信息費(fèi)，電話號(hào)碼62586730，每天24小時(shí)提供咨詢服務(wù)。

　　二、網(wǎng)站“問題回復(fù)”：由海淀區(qū)自考辦專人負(fù)責(zé)回復(fù)考生問題，考生登錄www.hdks.com.cn，注冊(cè)登錄后進(jìn)行提問；考生也可點(diǎn)擊“問題回復(fù)”查看其他考生的問題回復(fù)記錄。

　　三、現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)：周二至周五上午8：30－11：30，下午1：30－4：30，提供人工電話咨詢、考生現(xiàn)場(chǎng)咨詢、查詢考生報(bào)考密碼、補(bǔ)打臨時(shí)準(zhǔn)考證和往期成績單等服務(wù)。