一、網(wǎng)上支付前準(zhǔn)備

　　1.若考生使用微信、支付寶繳費(fèi)，確認(rèn)在手機(jī)中已安裝微信、支付寶APP，且已綁定銀行卡。

　　2.若考生使用銀聯(lián)支付，操作流程詳見https://static.95516.com/static/help/detail_150.html

　　二、建議使用瀏覽器

　　1.建議使用360瀏覽器(極速模式)，極速模式設(shè)置方式如下圖。

　　2.谷歌瀏覽器。

　　3.IE瀏覽器要使用IE10以上版本。

　　注：以上瀏覽器都無(wú)法正常繳款情況下按照文檔后面【附錄】做相關(guān)配置。

　　三、注意事項(xiàng)

　　1.參加報(bào)名的考生請(qǐng)不要急于在交完報(bào)名考試費(fèi)后立即注銷繳費(fèi)賬戶信息，否則將給退費(fèi)造成麻煩。

　　2.統(tǒng)考考生要選擇相應(yīng)的報(bào)考科目、是否參加美術(shù)統(tǒng)考、是否參加體育專業(yè)考試等考試項(xiàng)目，網(wǎng)上支付總費(fèi)用為以上所選項(xiàng)目考試費(fèi)用總和。網(wǎng)上支付成功后考生的報(bào)考科目、是否參加美術(shù)統(tǒng)考、是否參加體育專業(yè)考試等考試信息不能更改?？忌诰W(wǎng)上報(bào)名期間如果要更改以上項(xiàng)目，可在考生基本信息頁(yè)面中“取消訂單”(按網(wǎng)上提示操作)，然后重新選擇相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行交費(fèi)，原訂單所交費(fèi)用將在報(bào)名資格確認(rèn)后退回考生繳費(fèi)所用賬戶。

　　單考考生要選擇是否參加公共文化課考試、是否參加美術(shù)統(tǒng)考，網(wǎng)上支付總費(fèi)用為所選考試項(xiàng)目費(fèi)用總和。網(wǎng)上支付成功后考生是否參加公共文化課考試、是否參加美術(shù)統(tǒng)考等考試信息不能更改?？忌诰W(wǎng)上報(bào)名期間如果要更改以上項(xiàng)目，可在考生基本信息頁(yè)面中“取消訂單”(按網(wǎng)上提示操作)，然后重新選擇項(xiàng)目進(jìn)行交費(fèi)，原訂單所交費(fèi)用將在報(bào)名資格確認(rèn)后退回考生繳費(fèi)所用賬戶。

　　四、關(guān)于退費(fèi)

　　1.已進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名資格確認(rèn)的考生不退費(fèi)。所繳報(bào)名考試費(fèi)發(fā)票將在報(bào)名資格現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)后，適時(shí)開具并發(fā)至考生報(bào)名時(shí)所填寫的E-mail郵箱中。

　　2.已在網(wǎng)上交費(fèi)符合以下條件之一的考生可以退費(fèi)：

　　[1]未按要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名資格確認(rèn)的;

　　[2]現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名資格審核不合格的;

　　[3]因網(wǎng)上支付時(shí)操作不當(dāng)，或因網(wǎng)絡(luò)技術(shù)原因，造成同一考生重復(fù)支付的，將退還重復(fù)支付部分的報(bào)名考試費(fèi);

　　[4]因修改報(bào)考項(xiàng)目而被考生取消的已成功支付的訂單。

　　符合退費(fèi)條件的考生報(bào)名考試費(fèi)將于2022年12月30日前退還至考生繳費(fèi)所用賬戶。退費(fèi)到賬通常需要1至7天，特殊情況有可能出現(xiàn)半個(gè)月左右時(shí)間。因此，考生可在退費(fèi)工作完畢后一個(gè)月之內(nèi)查詢到賬情況。

　　五、附錄、瀏覽器異常問題處理

　　如果瀏覽器版本沒問題，還是無(wú)法完成支付，請(qǐng)按照以下方法檢查瀏覽器：

　　5.1確認(rèn)瀏覽器版本

　　首先需要確認(rèn)使用的是IE瀏覽器(InternetExplorer)，而且版本要求IE10或者更高版本，查看版本號(hào)方法如下：

　　1.打開IE瀏覽器，點(diǎn)擊“設(shè)置”-“關(guān)于InternetExplorer(A)”按鈕，如下圖：

　　2.顯示的版本號(hào)要高于9，如下圖：

　　5.2關(guān)閉彈出窗口阻止程序

　　若出現(xiàn)彈窗阻止程序，有兩種方法，如下：

　　方法一：打開IE瀏覽器，點(diǎn)擊“菜單欄”-“工具”-“彈出窗口組織程序”，如下圖：

　　5.3取消兼容性視圖勾選

　　打開IE瀏覽器，點(diǎn)擊“設(shè)置”-“兼容性視圖設(shè)置”，如下圖：

　　5.4清除緩存

　　打開IE瀏覽器，點(diǎn)擊“設(shè)置”-“Internet(選項(xiàng))”，如下圖：

　　5.5瀏覽器模式設(shè)置

　　打開IE瀏覽器，點(diǎn)擊“F12”鍵，會(huì)出現(xiàn)瀏覽器模式設(shè)置，要求此處設(shè)置的版本必須與瀏覽器實(shí)際版本一致。

　　由于不同版本的瀏覽器設(shè)置界面會(huì)略有區(qū)別，所以分別截圖如下：

　　1.IE11版本的設(shè)置界面

　　在瀏覽器界面按F12鍵，彈出如下界面，選中的版本號(hào)必須與瀏覽器實(shí)際版本一致。

　　2.IE9版本的設(shè)置界面(IE10版本界面類似)

　　3.如未找到“瀏覽器模式按鈕”

　　可在“仿真”-“文檔模式”下設(shè)置，如下圖：

　　完成以上設(shè)置后，重啟瀏覽器再試，如果還不行，建議更換電腦或者卸載IE瀏覽器重新安裝。

　　網(wǎng)上支付聯(lián)系方式

　　北京教育考試院高招辦咨詢電話：010-89193989-1

　　致新支付熱線電話：010-83010911

　　致新支付E-mail：support@bosssoft.com.cn

　　銀聯(lián)熱線電話：95516

　　微信熱線電話：95017

　　支付寶熱線電話：95188