8月15日8:00至9月15日17:00期間，教育部將繼續(xù)開通高校學(xué)生資助工作熱線電話，電話號(hào)碼為010-66097980、66096590。教育部將安排24小時(shí)專人值班，接受政策咨詢和問題投訴，并對(duì)投訴的問題及時(shí)進(jìn)行核查處理。

　　在今天舉行的教育部新聞通氣會(huì)上，教育部有關(guān)部門負(fù)責(zé)人說，為便于對(duì)投訴問題的核查處理，教育部請(qǐng)投訴人在投訴問題時(shí)提供包括姓名、家庭所在地、聯(lián)系電話、考入或就讀學(xué)校等真實(shí)信息。

　　同時(shí)，教育部還要求各省級(jí)教育行政部門、各高校也要開通學(xué)生資助熱線。今年秋季開學(xué)后，教育部將會(huì)同有關(guān)部門適時(shí)組成專項(xiàng)檢查組，對(duì)各地開通熱線電話、各高校執(zhí)行“綠色通道”制度和落實(shí)其他各項(xiàng)資助政策的情況進(jìn)行檢查。

　　據(jù)了解，教育部開通高校學(xué)生資助工作熱線的幾年來，來電反映問題的呈逐年下降趨勢(shì)，去年絕大部分集中在咨詢了解政策方面。