問(wèn)題12：忘記登錄密碼怎么辦?

　　忘記登錄密碼須更換為新的登錄密碼。在登錄頁(yè)右下角點(diǎn)擊【忘記登錄密碼】，如果微信為增強(qiáng)驗(yàn)證方式，則先使用綁定的微信掃碼，再在手機(jī)上填寫(xiě)新的登錄密碼;如果手機(jī)號(hào)為增強(qiáng)驗(yàn)證方式，則先填寫(xiě)綁定的手機(jī)號(hào)、接收的6位數(shù)字驗(yàn)證碼，再在頁(yè)面上填寫(xiě)新的登錄密碼。提交成功后，即可使用新的登錄密碼進(jìn)行后續(xù)操作。

　　問(wèn)題13：考生賬號(hào)所綁定的微信或手機(jī)號(hào)因手機(jī)丟失或其他原因無(wú)法使用怎么辦?

　　考生帶上證明自己身份的有效證件，到當(dāng)?shù)卣修k，請(qǐng)工作人員根據(jù)實(shí)際情況分析再作解綁等處理。

　　問(wèn)題14：在【首次登錄】時(shí)，密碼多次輸入錯(cuò)誤會(huì)怎么樣?

　　在【首次登錄】頁(yè)面，如果輸入考生報(bào)名號(hào)、初始密碼錯(cuò)誤5次，系統(tǒng)會(huì)鎖定10分鐘，10分鐘后自動(dòng)解鎖。

　　問(wèn)題15：想要解綁微信/手機(jī)號(hào)怎么辦?

　　賬號(hào)必須要有唯一綁定的微信/手機(jī)號(hào)?？忌梢渣c(diǎn)擊系統(tǒng)右上角【個(gè)人中心】的【增強(qiáng)驗(yàn)證詳情】，選擇【變更增強(qiáng)驗(yàn)證方式】，通過(guò)綁定新的微信/手機(jī)號(hào)，來(lái)實(shí)現(xiàn)原微信/手機(jī)號(hào)的解綁。也可攜帶證件聯(lián)系當(dāng)?shù)貐^(qū)縣招辦進(jìn)行解綁，再次使用系統(tǒng)時(shí)，必須完成綁定微信/手機(jī)號(hào)操作才能進(jìn)入系統(tǒng)使用。

　　問(wèn)題16：選擇綁定手機(jī)號(hào)，卻沒(méi)有接收到短信怎么辦?

　　未接收到短信有以下可能：【湖北陽(yáng)光招生】短信誤設(shè)置為“騷擾攔截”、【湖北陽(yáng)光招生】短信號(hào)被列入黑名單、手機(jī)信號(hào)延遲等。

　　問(wèn)題17：【志愿填報(bào)提醒】有哪些內(nèi)容?

　　在志愿填報(bào)過(guò)程中，考生點(diǎn)擊【志愿填報(bào)提醒】，會(huì)出現(xiàn)信息彈窗，為考生展示考生所具有優(yōu)錄和其他錄取資格的信息，提醒考生填報(bào)時(shí)，注意查看本人所具有的特定填報(bào)條件，避免填報(bào)不符合要求的院校專業(yè)組。

　　問(wèn)題18：如何確保安全退出系統(tǒng)?

　　為保證賬號(hào)安全，請(qǐng)務(wù)必在操作完畢后點(diǎn)擊頁(yè)面右上角【退出】按鈕或關(guān)閉瀏覽器。考生應(yīng)避免僅關(guān)閉標(biāo)簽頁(yè)，關(guān)閉標(biāo)簽頁(yè)不代表退出系統(tǒng)!

　　問(wèn)題19：考生下載的志愿表包含哪些內(nèi)容?

　　包含志愿填報(bào)的批次，考生基本信息，填報(bào)的院校專業(yè)組、專業(yè)代號(hào)，填報(bào)時(shí)間和下載志愿表的時(shí)間(水印)。

　　問(wèn)題20：關(guān)注“湖北招生”服務(wù)號(hào)有什么作用?

　　“湖北招生”服務(wù)號(hào)用于接收賬號(hào)在“湖北省招生數(shù)智綜合平臺(tái)”上操作后的通知、提醒消息，建議提前關(guān)注“湖北招生”服務(wù)號(hào)。

　　問(wèn)題21：若取消關(guān)注“湖北招生”服務(wù)號(hào)會(huì)有什么影響?

　　取消關(guān)注“湖北招生”服務(wù)號(hào)后，微信將無(wú)法接收到綁定的賬號(hào)在“湖北省招生數(shù)智綜合平臺(tái)”上操作后的通知、提醒消息。志愿填報(bào)期間，請(qǐng)將微信保持關(guān)注“湖北招生”服務(wù)號(hào)。

　　問(wèn)題22：考生沒(méi)有計(jì)算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)怎么辦?

　　考生帶上證明自己身份的有效證件，到當(dāng)?shù)卣修k，申請(qǐng)幫填志愿。

　　問(wèn)題23：登錄后，每個(gè)操作需在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)完成?

　　每點(diǎn)擊一次界面并且系統(tǒng)做出回應(yīng)，為一個(gè)操作。賬號(hào)登錄后，每個(gè)操作需在30分鐘內(nèi)完成。為確保安全，賬號(hào)登錄系統(tǒng)后，如果30分鐘沒(méi)有進(jìn)行操作，平臺(tái)將自動(dòng)斷開(kāi)連接并提示“登錄狀態(tài)已過(guò)期，您可以繼續(xù)留在該頁(yè)面，或者重新登錄”，因此應(yīng)在賬號(hào)登錄平臺(tái)后盡快操作并提交信息。填報(bào)過(guò)程中，也可先將部分志愿先【提交】，再返回繼續(xù)填報(bào)。請(qǐng)?zhí)貏e注意，如在【首次登錄】的必要?jiǎng)幼骱汀局驹柑峤弧康捻?yè)面中，超過(guò)30分鐘沒(méi)有操作，賬號(hào)也會(huì)自動(dòng)退出登錄狀態(tài)并保存失敗，需重新進(jìn)入平臺(tái)再次操作。