自今年6月1日起，山東省將“掛牌”督辦違規(guī)辦學行為，限時辦結，并將處理結果在發(fā)布平臺上反饋，對投訴信息推諉扯皮、查處不力，相關人員將被追究責任。

　　規(guī)范辦學行為是我省推進素質教育的一個前提，在政府強力推行下取得了明顯成效，尤其是公開設立網絡投訴郵箱以來，社會各界及廣大師生提供了大量有益的線索。為構建規(guī)范辦學行為長效機制，省教育廳決定實行投訴信息公開發(fā)布與銷號制度、限時辦結制度、定期通報制度。

　　山東省教育廳網站將設立專門規(guī)范辦學投訴信息發(fā)布平臺，對投訴信息定期審核編號面向社會發(fā)布。各市教育局對發(fā)布的投訴信息及時調查處理，并將調查處理結果在平臺上進行反饋，教育廳要求，對一般性投訴，要在3個工作日內辦結；問題比較復雜的，要在7個工作日內辦結；問題情節(jié)復雜、需多個單位參與辦理的，時限可適當延長，但最長不超過15天，確保件件有結果，事事有回音。同時實行定期通報制度，每季度通報一次各市教育局辦理情況，重點通報投訴信息數量、是否按規(guī)定時限辦理、辦理質量、有無重復投訴等。對答復不及時、工作落實力度不夠的地方，教育廳將予以專項督辦或全省通報批評；對推諉扯皮、查處不力，導致反復投訴，造成惡劣影響的，將追究有關人員責任。