自今年6月1日起，山東省將“掛牌”督辦違規(guī)辦學(xué)行為，限時(shí)辦結(jié)，并將處理結(jié)果在發(fā)布平臺(tái)上反饋，對(duì)投訴信息推諉扯皮、查處不力，相關(guān)人員將被追究責(zé)任。

　　規(guī)范辦學(xué)行為是我省推進(jìn)素質(zhì)教育的一個(gè)前提，在政府強(qiáng)力推行下取得了明顯成效，尤其是公開設(shè)立網(wǎng)絡(luò)投訴郵箱以來，社會(huì)各界及廣大師生提供了大量有益的線索。為構(gòu)建規(guī)范辦學(xué)行為長(zhǎng)效機(jī)制，省教育廳決定實(shí)行投訴信息公開發(fā)布與銷號(hào)制度、限時(shí)辦結(jié)制度、定期通報(bào)制度。

　　山東省教育廳網(wǎng)站將設(shè)立專門規(guī)范辦學(xué)投訴信息發(fā)布平臺(tái)，對(duì)投訴信息定期審核編號(hào)面向社會(huì)發(fā)布。各市教育局對(duì)發(fā)布的投訴信息及時(shí)調(diào)查處理，并將調(diào)查處理結(jié)果在平臺(tái)上進(jìn)行反饋，教育廳要求，對(duì)一般性投訴，要在3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；問題比較復(fù)雜的，要在7個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；問題情節(jié)復(fù)雜、需多個(gè)單位參與辦理的，時(shí)限可適當(dāng)延長(zhǎng)，但最長(zhǎng)不超過15天，確保件件有結(jié)果，事事有回音。同時(shí)實(shí)行定期通報(bào)制度，每季度通報(bào)一次各市教育局辦理情況，重點(diǎn)通報(bào)投訴信息數(shù)量、是否按規(guī)定時(shí)限辦理、辦理質(zhì)量、有無重復(fù)投訴等。對(duì)答復(fù)不及時(shí)、工作落實(shí)力度不夠的地方，教育廳將予以專項(xiàng)督辦或全省通報(bào)批評(píng)；對(duì)推諉扯皮、查處不力，導(dǎo)致反復(fù)投訴，造成惡劣影響的，將追究有關(guān)人員責(zé)任。