本網(wǎng)北京9月25日訊 　今天下午教育部舉行2007年第9次例行新聞發(fā)布會。新聞發(fā)言人王旭明介紹，教育部從8月15日至9月15日的一個月時間，開通了24小時專人值班的高校學(xué)生資助工作熱線電話，共對3777個有實質(zhì)性內(nèi)容的電話做了記錄，其中投訴電話有1255個，占熱線電話總數(shù)的33%左右，比去年減少了22個百分點；了解咨詢政策電話2443個，占熱線電話總數(shù)的64%左右，比去年同問題電話的比例增加了21個百分點。

　　同時，王旭明公布了投訴電話學(xué)校分布情況。在1255個投訴電話中，涉及地方所屬學(xué)校的電話1210個，占96%之多。涉及中央部屬學(xué)校的有45個，占3.59%。按學(xué)校辦學(xué)層次分，涉及本科學(xué)校的有805個投訴電話，占64%左右；涉及?？?，包括高職有448個，占35%左右。按學(xué)校所有性質(zhì)分類，涉及公辦學(xué)校的有1667個，占93%左右；涉及民辦學(xué)校的77個，占6%左右。

　　據(jù)悉，對于這些投訴電話，教育部有關(guān)部門按照分級負(fù)責(zé)、歸口辦理、誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，積極協(xié)調(diào)、認(rèn)真核實，做到了件件有核實，堅決避免惡性事件的發(fā)生。截至9月17號熱線電話關(guān)閉為止，已有390個投訴電話得到明確答復(fù)和解決，其余的投訴電話教育部有關(guān)部門正在催促處理中。教育部要求，近期各省、市相關(guān)部門要將處理情況反饋到教育部有關(guān)部門。